Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Website: khosithuhong.com do Công ty TNHH TM Thu Hồng trực tiếp quản lý. Công ty Thu Hồng luôn luôn tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật các thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Quý khách vui lòng theo dõi “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn các cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm để tôn trọng và bảo vệ các quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin của khách hàng

– Những thông tin thu thập từ khách hàng thông qua website như Họ và Tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ(nơi giao nhận hàng), Tỉnh, Thành phố, ghi chú đơn hàng sẽ giúp chúng tôi:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
Giải đáp các thắc mắc khách hàng
Cung cấp cho khách hàng các thông tin mới nhất của công ty (có ích cho khách hàng)
Thực hiện những bản khảo sát khách hàng
Thực hiện những hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm của công ty TNHH Thương Mại Thu Hồng

– Phạm vi thu thập thông tin của khách hàng : Khách hàng truy cập vào website, đến công ty mua hàng hoặc mua hàng tại những cửa hàng của chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của công ty Thu Hồng, khi có thông tin về khuyến mãi, khảo sát, hoặc những tin tức bổ ích dành cho khách hàng.

3. Những cá nhân và tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Bộ phận kinh doanh (sale) tiếp nhận thông tin khách hàng

Bộ phận quản lý thông tin khách hàng của công ty

Hội đồng quản trị công ty

Bộ phận thực hiện hoạt động giao hàng (nhân viên giao hàng)

Những cơ sở có liên quan đến quá trình mua bán hàng hóa khi có bên thứ 3 liên quan

Cơ quan ban ngành có liên quan đến việc xử phạt nếu việc bán hàng, dịch vụ giao hàng không đúng với cam kết thanh toán trong hợp đồng, hoặc bị phát hiện gian lận, sai sót giữa các bên liên quan.

4. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng

Thông tin khách hàng được Công ty Thu Hồng lưu trữ trên hệ thống trong thời gian công ty hoạt động, nếu quý khách hàng không muốn nhận bất kỳ thông tin từ chúng tôi thì vui lòng liên hệ để hủy bỏ, chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn khỏi hệ thống.

5. Địa chỉ thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân

Công ty TNHH & TM Thu Hồng

Địa chỉ : 11A Lê Duy Nhuận, Phường 12, Tân Bình, Tp.Hcm

Vp làm việc và giao dịch : D15/26/1a, Võ Văn Vân, ấp 4B, Vĩnh Lộc B, Bình Chánh, Tp.Hcm.

Hotline : 0907.535.608

Email : bigbeevnn@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Để thay đổi thông tin cá nhân sau khi được chúng tôi lưu trữ, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline : 0985 385 733 - 0937 583 530 hoặc đến trực tiếp văn phòng giao dịch D15/26/1A, Võ Văn Vân, ấp 4B, xã Vĩnh Lộc B, Bình Chánh, TP.HCM để thay đổi thông tin cá nhân của mình.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

- Ngoại trừ những trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ khách hàng.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm các thông tin hóa đơn, kế toán chứng từ số hóa đơn.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin khách hàng bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu thông tin cá nhân của người tiêu dùng, ban quản trị có trách nhiệm thông báo làm việc với cơ quan chức năng để điều tra và xử lí kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết về vụ việc.

- Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp các thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của những thành viên khác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến địa chỉ email bigbeevnn@gmail.com hoặc gọi điện đến số điện thoại 0985.706.130 để khiếu nại và cung cấp những chứng cứ liên quan đến vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất là trong vòng 24h ( hai mươi tư giờ ) làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại.

9. Thông tin liên hệ

– Thông tin khách hàng được thu thập và lưu trữ trong hệ thống quản lý khách hàng của Công ty TNHH Thương Mại Thu Hồng. Quý khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa thông tin sau khi đã đăng ký hoặc mua hàng thì quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hotline hoặc địa chỉ của Công ty Thu Hồng. Thông tin chi tiết công ty bạn vui lòng xem dưới chân trang website.

– Chúng tôi luôn hoan nghênh những ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo số hotline: 0985 706 130.